近日，天津市东丽区税务局新立税务所深入持续开展“便民办税春风行动”，以便捷办税提质、诉求响应提效、政策落实提速，全力增强税费服务质效。

新立税务所落实导税服务、限时办结、“最多跑一次”等服务制度，充分发挥纳税服务厅领导带班和干部值班作用，将业务指引、表单填报等服务环节前置，主动甄别纳税人业务办理需要，为实现“急事即办 特事专办”提供保障，进一步缩短了纳税人缴费人平均在厅时间。

“我对股权转让的业务流程不熟悉，多亏咱们值班干部主动指导我填写申报信息表，不仅大大缩短了办税等待时间，也让我对政策要求有了进一步的了解。”正在办理自然人股权转让业务的纳税人于女士说。

此外，新立税务所依托对外公开电话和12366热线诉求转办，直接了解纳税人税费诉求，采用问题销号管理模式，做到“一般问题即时解答、疑难问题研究反馈、投诉问题负责到底”，有效提升了纳税人对税费服务工作的满意度。

新立税务所主要负责人表示，提升税费服务质效需要持续发力、久久为功。下一步，新立税务所将继续做好精细化服务，多措并举、多办实事，为纳税人缴费人带来更多幸福感、获得感。

来源：天津市东丽区税务局